การระบุปัญหา น่าจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด ในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผล แต่เป็นส่วนที่ผู้บริหารให้ความสำคัญน้อยที่สุด ตามหลักแล้วคำตอบผิดสำหรับปัญหาที่ถูกต้อง ยังสามารถซ่อมแซมและกอบกู้ได้ แต่คำตอบที่ถูกสำหรับปัญหาที่ผิด นี่สิยบกที่จะแก้ไข เพราะมันยากที่จะตรวจพบนั่นเอง 'The effective executive by Peter Drucker
นาทีที่คุณสามารถทำได้ในสิ่งที่ต้องการจะให้เกิด จงให้รางวัลทันที จงเสริมเข้าไปอย่างคงเส้นคงวาด้วยการให้รางวัลที่คุณต้องการมากที่สุด การฝึกระบบจิตประสาทจนกลายเป็นความเคยชินเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวด และจะกลายเป็นความเคยชินและจะกลายเป็นสิ่งอัตโนมัติ รูปแบบใดๆที่ขาดการทำอย่างต่อเนื่องจะหายไปในที่สุด
โดยทั่วไปคนที่พยายามแล้ว ทำการเปลี่ยนแปลงไม่สำเร็จก็เพราะดีกรีความต้องการเปลี่ยนที่ใส่เข้าไปยังเข้มไม่เพียงพอ คุณอาจจำเป็นต้องประกาศให้ชาวบ้านรู้ว่าคุณมุ่งมั่นทุ่มเทจะทำอะไรเพื่อที่จะใส่พลังงัดให้กับตัวคุณให้แรงขึ้น จงประกาศกับคนที่จะไม่ยอมปล่อยคุณไปแน่เวลาคุณไม่ทำตามนั้น
อารมณ์ของเราไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากพายุเคมีชีวะในสมองของเราเท่านั้น และเราสามารถจุดประกายมันออกมาเมื่อไหร่ก็ได้ แต่เราต้องรู้จักควบคุมมันได้อย่างจงใจเสียก่อน แทนที่จะใช้ชีวิตแบบคอยแต่ตอบสนองสิ่งกระตุ้น การตอบสนองเชิงอารมณ์ส่วนใหญ่ของเราเป็นการตอบสนองที่ถูกสิ่งแวดล้อมสั่งสอนไว้ เราจงใจถอดแบบมันมาและก็ได้มาอย่างไม่รู้ตัว
การใช้กาย : อารมณ์เกิดจากการเคลื่อนไหวร่างกาย ทุกสิ่งที่เรารู้สึกมีผลมาจากลักษณะที่เราใช้ร่างกายของเรา แม้กระทั่งการเคลื่อนไหวนิดเดียวในการแสดงออกบนใบหน้าหรือท่าทาง จะเปลี่ยนลักษณะที่เรารู้สึกอย่างฉับพลัน และส่งผลต่อไปถึงลักษณะที่เราประเมินชีวิตของตนเอง ซึ่งได้แก่ลักษณะที่เราคิดและลักษณะที่เรากระทำ
จากการสำรวจโดยนิตยสารเอ็นเทอร์เทนเม็นท์วิคลี่พบว่า คนจำนวน 82% ไปดูหนังเพราะต้องการหัวเราะ 7% ไปดูเพื่อต้องการร้องไห้ และ3% ไปเพื่อต้องการหวีดเสียงด้วยความตกใจกลัว จริงๆแล้วอารมณ์ที่คุญต้องการ ไม่ต้องรอจากสิ่งภายนอก คุณสามารถสร้างได้เดี๋ยวนี้ถ้าคุณต้องการ จงเรียนรู้ที่จะหัวเราะ สภาวะอารมณ์คุญจะเปลี่ยนเมือคุณหัวเราะ ไม่มีปัญหาอะไรที่หนักหนา หากคุณหัวเราะได้กับมัน
กุญแจที่แท้จริงในชีวิต คือการที่สามารถทำตัวเองให้รู้สึกดีได้ แม้ในตอนที่คุณรู้สึกไม่ดี หรือไม่เมื่อแม้กระทั่งอยากจะรู้สึกดีเอาเสียเลย