แต่ความเหมือนกันไม่ใช่ความเป็นหนึ่งเดียว นอกจากนี้ การมีมาตราฐานแบบเดียวกัน ก็ไม่ใช่ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ครอบครัวนั้นคือ ทีมงานที่ช่วยเติมเต็มให้แก่กันในรูปแบบที่ดีที่สุด ความสามัคคีในครอบครัวจะเกิดขึ้นได้ เมื่อมีคนที่มีความสามารถแตกต่างกัน รักใคร่ซึ่งกันและกัน รวมไปถึงชื่นชมกับบทบาท มุมมอง และศักยภาพที่แตกต่างกัน
อย่าพยายามปรับเปลี่ยนคู่ชีวิต แต่จงพยายามทำให้เขามีความสุข แน่นอน เราย่อมอยากให้คู่ชีวิตเป็นเหมือนเรา ประหนึ่งว่าหนทางของเราย่อมดีกว่า วิธีการนี้ผ่านการพิสูจน์มาแล้วว่าไม่ได้ผล และยังเป็นการละเลยคุณลักษณะที่ไม่เหมือนใครซึ่งพวกเขานำมาสู่ชีวิตสมรสด้วย แทนที่จะพยายามปรับเปลี่ยนให้พวกเขาเป็นเงาของคุณ จงชื่นชมความแตกต่างของพวกเขา ก้าวไปพร้อมกับเขา และทุ่มเทความพยายามทำให้พวกเขามีความสุข เพื่อให้สุขไปด้วยกัน
การทะเลาะเบาะแว้งในครอบครัว เป็นเรื่องน่าขมขื่น เหมือนรอยบากบนผิวหนังที่ไม่มีทางจะสมานสนิทได้ หนทางเยียวยาความบาดหมางในครอบครัว คือ การค้นหาตัวตนของคนที่คุณรัก และฝึกฝนการสนทนาด้วยใจที่ต้องการรับฟังเขาด้วยความรักอย่างจริงใจ แม้การทะเลาะเบาะแว้งเป็นเรื่องของคนมากกว่าหนึ่งคน แต่การเริ่มต้นกระบวนการบรรเทาเรื่องนี้ ต้องการคนเพียงคนเดียวก็พอแล้ว
เวลาที่สามีหรือภรรยา ลูกๆ ลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงาน มาบอกคุณว่าเขามีปัญหา การให้คำแนะนำอย่างเดียวก่อให้เกิดปัญหามากมาย ไม่ว่าคำแนะนำนั้นจะดีมากแค่ไหน เพราะเท่ากับคุณกำลังปิดกั้นโอกาสที่เขาเหล่านั้นจะได้พัฒนาตัวเอง ปิดโอกาสการเล่าถึงความรู้สึกอันซับซ้อนที่มีต่อปัญหานั้น คุณไปตัดไหวพริบในการแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา คุณปล้นโอกาสไปจากพวกเขา ทำให้เขาต้องอยู่ในภาวะพึ่งพาคนอื่น การอยู่ในภาวะพึ่งพาคนอื่นทำให้รู้สึกว่าช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ ซึ่งแน่นอนมันลงไปถึงการควรทำบางอย่างแต่ไม่ทำ เพราะรู้สึกว่าตัวเองช่วยตัวเองไม่ได้นั่นเอง
จุดเริ่มต้นของปัญญาคือ การฟังด้วยความเข้าใจ จะช่วยให้พ่อแม่ 'ได้ยิน' ความรู้สึกและสิ่งที่ลูกได้ประสบมา คนที่เป็นพ่อเป็นแม่ ต้องเปิดความคิดและหัวใจให้กว้าง ซึ่งจะช่วยให้ได้ยินความจริงทุกประการ ไม่ว่ามันจะเป็นความจริงที่น่ายินดีหรือไม่ก็ตาม แต่พ่อแม่หลายคู่ มักหวาดกลัวที่จะฟัง เพราะเกรงว่าอาจจะไม่ชอบใจนักกับสิ่งที่ได้ยิน "เฮม จีนอตต์
'อย่าเริ่มต้นการสนทนากับลูก พร้อมคำตอบในใจของตัวเอง จงหยุด และรับฟังสิ่งที่ลูกๆอยากพูดเสียให้จบก่อน'
ในวัฒนธรรมการแก้ปัญหาแบบรีบจัดการโดยเร็ว ชนิดไม่ต้องต่อความยาวสาวความยืด เราสูญเสียโอกาสได้รับรู้มุมมองที่มีอยูหลากหลาย เนืีองจากความอดทนไม่มากพอที่จะรับฟังเรื่องราวของกันและกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวอันซับซ้อนเกี่ยวกับความทุกข์ทน ความทรมาน ความสูญเสีย และชัยชนะของแต่ละคน ซึ่งล้วนแต่มีความแตกต่างไม่เหมือนใคร เพราะเราคิดว่า เรารู้ทุกอย่างดีแล้ว
หนึ่งในอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ คือการที่เรามักไม่สามารถมองเห็นได้กระจ่างชัดในหัวใจ ในความรู้สึก และในสิ่งที่ผู้อื่นได้รับมา สถานการณ์แบบนี้มักก่อให้เกิดปัญหาในชีวิตสมรส แม้เวลาผ่านไปไม่กี่ปี ที่ได้ใช้ชีวิตร่วมกัน เราก็คิดว่าเรารู้จักคู่ของเราดีเสียแล้ว เมื่อเป็นแบบนี้ เราจึงเมินเฉย หลีกเลี่ยงหรือเปิดหูรับฟังเรืีองราวของกันและกัน และแทนที่จะรับฟังกัน เรากลับแยกตัวเองกับลูกๆออกมาจากความขัดแย้ง ผลเลยกลายเป็นการไม่เข้าใจคนอื่น
การเข้าใจเรื่องราวของผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง ย่อมหนีไม่พ้นที่จะก่อให้เกิดความรู้สึกเห็นอกเห็นใจกัน เมื่อไหร่ที่เราเข้าใจความเศร้าโศกของอีกฝ่าย เมื่อไหร่ที่รู้สึกถึงสิ่งที่อยู่ในใจของคนที่เรารัก เมื่อนั้นเราจะเกิดความเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง เด็กวัยรุ่นที่เสียคนอาจเป็นเด็กสาวหรือเด็กหนุ่มที่เดียวดายทุกข์ทน สามีที่เงียบขรึมและเจ้าอารมณ์อาจเป็นชายที่ต้องทนต่อสู้กับความแห้งแล้งในใจและความกดดัน เราได้เห็นภายในหัวใจของแม่สูงวัย ผู้มีอารมณ์ไม่มั่นคงซึ่งรู้สึกเสียดายกับโอกาสที่ไม่หวนคืนมา ความท้อแท้ในชีวิตที่ริบหรี่ลง หัวใจแต่ละดวงล้วนบอบบางและอ่อนโยน และเมื่อเราได้รับสัมผัสความอ่อนโยนนั้น ก็เหมือนกับได้อยู่ในดินแดนอันศักดิ์สิทธิ์แล้ว
ความรู้ที่ไม่ได้ทำประโยชน์ให้ท่าน ได้มากไปกว่าที่เป็นอยู่ เป็นสิ่งที่แย่ยิ่งกว่าความไม่รู้เสียอีก" ศาสนาอิสลาม
ความเข้าใจคือ จุดเริ่มต้น แต่น่าเสียดาย ที่หลายคนกลับหยุดชะงักไปกลางคัน ก่อนจะไปถึงเส้นชัย". เจ ดี เทราท์
คนที่เป็นคู่สมรสกันอาจอยู่ร่วมกันได้หลายสิบปีในสภาพของ 'การหย่าร้างทางจิตใจ' ต้องทะเลาะกันครั้งแล้วครั้งเล่าในเรื่องเดิมๆ เพราะไม่มีใครริเริ่มจะถามอีกฝ่ายว่า 'คุณอย่กจะมีสภาพที่ดีกว่าที่เราเป็นอยู่นี่หรือเปล่า?'