weenalovecookie

วันจันทร์ที่ 11 ตุลาคม พ.ศ. 2553

Customer genius

อ่านมุมมองของ Stender soap factory แล้วรู้สึกทึ่งเลยอยากแชร์: 'สเตนเดอร์เป็นฝันของ2 สาวลัตเวียที่เริ่มทำสบู่จากสูตรโบราณเธอกล่าวว่า 'พันธกิจของเราคือ ให้โอกาสผู้คนได้รู้จักตัวเองมากขึ้นและค้นหาคุณค่าเพื่อส่งเสริมตัวเองอย่างมีเอกลักษณ์ แสวงหาและค้นพบความสงบ ความงามในความสัมพันธ์อื่นๆ เราเน้นความอบอุ่นด้วยความสัมพันธ์ในหมู่คน ฟื้นฟูธรรมเนียมเก่าแก่ของคน และค่านิยมของการดำเนินชีวิตที่สมดุลในยุคที่มีแต่ความเร่งรีบและฉาบฉวย
สเตนเดอร์สบอกว่า 'ครั้งที่ความงามเป็นยิ่งกว่าหน้าที่'
ประเด็นที่สำคัญในมุมมองที่สเตนเดอร์ส มองลูกค้าและน่าประทับใจ 'แบรนด์ของเราได้รับความสนใจจากตลาดใหม่ที่เราได้ลูกค้าใหม่ค่อนข้างง่าย แต่ถึงอย่างนั้น เราก็ยังให้ความสำคัญอันดับแรกแก่ลูกค้าประจำที่ภักดีกับแบรนด์ของเรา โดยเราทุ่มเทให้ลูกค้าเหล่านี้มากขึ้น พร้อมกับตอบแทนความภักดีและสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับลูกค้า เราให้ความใส่ใจลูกค้าทุกคนเสมือนหนึ่งว่าเขาเป็นลูกค้าเพียงคนเดียวของเรา เรามีชีวิตอยู่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นทั้งลมหายใจและความฝันของเรา' หากใครมีความเชื่ออย่างจริงจังกับลูกค้ามากมายขนาดนี้ คุณทำธุรกิจอะไรก็ได้