คำสอนของ ท่านประธานธนินทร์ เจียรวนนท์

คนที่เป็นผู้บริหารระดับสูง ไม่ควรมองที่จุดด้อยของคนอื่น แล้วมองแต่จุดเด่นของตัวเอง เพราะถ้าพยายามมองจุดด้อยของคนอื่น ก็จะคิดว่าตัวเองเก่งอยู่ทุกครั้งไป จึงไม่ได้มีความพยายามปรับตัว เราต้องมองหาจุดเด่นของคนอื่น แล้วหาทางใช้จุดเด่นของเขาให้เป็นประโยชน์ จึงสามารถทำงานใหญ่ได้
มนุษย์เราทุกคนมีความสำเร็จอยู่ในตัวเองทั้งนั้น ชีวิตคนทุกคนต้องมีจุดเด่นที่สามารถนำพาชีวิตไปสู่ความสำเร็จได้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ อย่าเหลิง หลงว่าตัวเองเก่ง เพราะวันนี้เก่ง พรุ่งนี้อาจจะไม่เก่งก็ได้ อาจจะมีคนเก่งกว่าเราก็ได้ ถ้าเราเหลิง จะมีแต่ถอยหลัง อย่าลืมว่าโลกของเรามีแต่จะก้าวไปข้างหน้า
ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จนั้น นอกจากจะต้องมีความรู้ความลามารถแล้ว ยังต้องมองการณ์ไกล สละได้รับความไว้วางใจจากพนักงานในระดับปฏิบัติการอย่างเต็มความสามารถ เจ้านายที่ดีต้องอย่าทำตัวดหมือนนก'แต่ให้เป็นเหมือน 'หนอน' เพราะนกมักชอบบินสูงอยู่บนฟ้า คิดว่าตัวเองอยู่เหนือผู้อื่นตลอดเวลา บางครั้งก็อยู่สูงจนมองไม่เห็นความเป็นไปบนพื้นดิน'ท่านประธานธนินทร์ เจียรวนนท์
'เมื่อจะทำอะไรก็ตามต้องคำนึงถึงส่วนใหญ่เป็นหลัก ใครก็ตามที่คิดแต่ผลประโยชน์ของตนเอง คนนั้นยากที่จะเจริญก้าวหน้าและยากที่จะเป็นผู้นำ'
การที่คนเราจะเจริญได้นั้น จะต้องมีองค์ประกอบคือ 1. ต้องมีโอกาส 2. ต้องมองจุดเด่นของคนอื่น 3. ต้องเป็นคนมีจิตใจให้อภัยไม่อาฆาต 4. ต้องหาปมด้อยของตนเอง 5. ต้องรู้จักเสียเปรียบ 'คัมภีร์เจ้าสัว
'ต้องหาคนเก่ง เข้ามาเสริมในจุดที่เราไม่เก่ง เพราะถ้าเรารอสร้างคน เราอาจเสียเวลาเพราะอาจใช้เวลาถึง 10 ปี หากเลยไปถึงจุดนั้น โอกาสก็ผ่านไปแล้ว'
คนเราจะเก่งหรือขยันและอดทนอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ จะต้องเป็นผู้มีความรับผิดชอบสูงด้วย ใครก็ตามหากว่าไม่มีความรับผิดชอบเลีนแล้ว ก็ยากจะเป็นคนใหญคนโตได้ และยากที่จะประกอบธุรกิจให้ได้ผลสำเร็จ 'คัมภีร์เจ้าสัว
นักธุรกิจที่แท้จริงจะแข่งขันกันอยู่ในขอบเขต ไม่ใช่แข่งกันจนตายไปข้างหนึ่ง เราจะไม่ทำให้อีกฝ่ายหนึ่งพังไปเพื่อทำให้เราชนะเขา'
'ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง ความเก่งมาเป็นอันดับสอง คนที่ไม่เก่งถ้าขยันก็จะกลายเป็นคนเก่ง ต่อให้เก่งอย่างไรถ้าไม่มีความรับผิดชอบก็ไม่มีวันสำเร็จ บางคนตัวเองทำผิดพลาดเสียหายแทนที่จะวิเคราะห์ว่าพลาดเพราะอะไร กลับไปกล่บวโทษคนอื่นว่าทำให้ตนล้มเหลว คือเอาความล้มเหลวไปให้คนอื่น เลยจากเก่งกลายเป็นไม่เก่ง น่าจะทำอะไรก็ไม่สำเร็จ'
หลักของเครือซีพี ในการเลือกสรรผู้ที่จะมาร่วมงานด้านบริหาร ประการแรก คือจะต้องเลือกผู้ที่มีความรับผิดชอบสูง ประการที่สองจะต้องเป็นผู้ที่มีความขยัน ประการที่สาม จะต้องเป็นผู้ที่มีความอดทน ประการที่สี่จะต้องเลือกผู้ที่มีความพยายามสูง และประการสุดท้ายจะต้องเลือกผู้ร่วมงานที่ไม่เห็นแก่ตัว
'คนที่ไม่เห็นว่าสังคมสำคัญ คนนั้นจิตใจจะคับแคบ การบริหารงานใหญ่นั้นเป็นไปไม่ได้ ถ้าเก่งแล้วใช้คนไม่เป็น ก็ไม่มีประโยชน์ ถ้าใช้คนเป็น แต่ลร้างคนไม่เป็น ก็ไม่ไหวใช้แล้วหมด'

เมื่อเราอยู่ยุคมืดที่สุด ผมมักจะมองว่า แสดงว่าแสงสว่างกำลังจะมา เราถึงจะมีกำลังใจ และฉวยวิกฤตนี้ให้เป็นโอกาส วิกฤตไม่ใช่เป็นสิ่งที่เลวร้ายเสมอไป หากแต่วิกฤตกลับกลายเป็นโอกาส ถ้าไม่มีวิกฤติก็จะไม่มีโอกาสที่่ดี 'เมื่อมืดที่สุดแล้ว แสงสว่างกำลังจะมา'

ท่านประธานธนินทร์ เจียรวนนท์ กล่าวไว้ใน 'คัมภีร์เจ้าสัว' ถึงประเทศจีนว่า 'จีนมีผู้มีความสามารถมากมาย ม้าพันลี้ต้องการระยะในการควบคุม ผู้มีความสามารถก็ต้องการพลัง ขอเพียงตนเองมีความแน่วแน่ ก็จะสามารถแสดงสติปัญญาและศักยภาพของตนออกมาได้งย่างเต็มที่ และจะประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่'
'ผู้บริหารแต่ละคนไม่ใช่บริหารได้โดยไม่ผิดพลาดเสมอไป และใน 100% หากผิด 30% ก็นับว่าเก่งแล้ว แต่ที่สำคัญผู้ที่ผิดพลาดไปแล้ว จะต้องยอมรับบทเรียนจากความผิดพลาดนั้น เพื่อที่จะไม่ผิดซำ้อีก ไนโลกนี้ไม่มีใครทำงานแล้วไม่ผิดพลาด คนยิ่งทำงามากยิ่งผิดพลาดมาก คนที่ไม่เคยผิดพลาดคือคนที่ไม่ทำอะไรเลย ถ้าผิดพลาดในขอบเขตถือว่าไม่เป็นไร'
ท่านประธานธนินทร์ พูดไว้ถึงนโยบายการบริหารในคัมภีร์เจ้าสัวว่า 'นโยบายในการบริหารงานของผม ผมมักจะเน้นเรื่องเป้าหมาย ส่วนวิธีการให้เขาคิดหากันเอง'
ท่านประธานธนินทร์ พูดไว้ในคัมภีร์เจ้าสัว เรื่องสไตล์การบริหารว่า 'ผมให้ความสำคัญ ให้อำนาจแก่ผู้ร่วมงานทุกคน ให้เขามีความพยายามด้วยตัวเองจนถึงที่สุด มากกว่าจะไปบังคับให้เขาทำ ผมรู้ดีว่าผู้มีความสามารถจะไม่ชอบให้ใครบังคับ เพราะเขาจะขาดความสนุกในการทำงาน หากเราไปบังคับเขาถึงวิธีการลงรายละเอียดในการทำงาน เราควรจะทำเองจะดีกว่า แล้วคนที่ถูกบังคับก็จะไม่มีความกระตือรือร้น ถึงไม่อาจจะไม่พอใจก็ได้'
แต่หลักการในการหาคนคือ 'การหา'คนดี'ที่่'เก่ง'มาทำงาน ไม่ใช่คนเก่งแต่ไม่ดี เพราะคนดีสามารถพัฒนาให้เก่งได้ แต่คนเก่งจะทำให้เป็นคนดี ซื่อสัตย์ ไม่คดโกง เสียสละเพื่อส่วนรวมนั้น อาจยากกว่าหลายเท่า ธุรกิจจะดำเนินไปได้ด้วยดีหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับคนในองค์กร เนื่องจากทุกสิ่งทุกอย่างล้วนมาจากคน เงินก็มาจากคน เทคโนโลยีก็มาจากคน คนเป็นทรัพยากรที่สำคัญ ที่ลำ้ค่า และเป็นหัวใจของทุกองค์กร

'การถอยก้าวหนึ่งนั้น ไม่ใช่การแพ้ แต่ทำให้กลับมายืนในจุดที่มั่นคงแข็งแกร่ง และพร้อมที่ก้าวต่อยไปอย่างยิ่งใหญ่'
การสรรหาคนเก่ง 'ถ้าเราเชิญคนเก่งมาทำงาน เราต้องมั่นใจในตัวเขาและต้องเชื่อเขาด้วย เพราะถ้าเชิญมาแล้ว เรายังบปกว่าตรงนั้น ตรงนี้ เขาจะบอกว่าถ้าอย่างนั้นคุณทำเองแล้วกัน คนเก่งเขาต้องการ 1. อำนาจ 2. ต้องการเกียรติ ข้อ 3. ถึงจะเป็นเงิน เพราะว่าคนเก่งต้องการมีอำนาจไปแสดงความเก่งของเขา ถ้าเขาไม่มีอำนาจ เขาจะไปแสดงอะไร' คัมภีร์เจ้าสัว