Dr. W Edward Deming ผู้ซึ่งพลิกโฉมหน้าธุรกิจและเป็นคนที่ญี่ปุ่นยกย่องขนาดใช้ชื่อตั้งรางวัลชื่อ เดมมิ่ง ขึ้นมาและเชิดชูว่าเป็นบิดาแห่ง ปาฏิหาริย์ของญี่ปุ่น ได้สอนว่าความเชื่อแก่นของการทำงานมีอยู่ว่า การมุ่งมั่นทุ่มเทให้กับการเพิ่มคุณภาพธุรกิจอย่างไม่หยุดยั้งทุกๆวัน หรือปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ 'ไคเซ็น'นั่นเอง ฟอร์ด โดย โดนัลด์ ปีเตอร์เซ็นต์ ก็ได้นำหลักการนี้ไปใช้และได้นำบริษัทที่ล้มลุกคลุกคลานเปลี่ยนมาเป็นกำไรหลายพันล้านดอลลาร์ ด้วยสโลแกนที่สะท้อนภาพความมุ่งมั่นว่า 'คุณภาพคืองานหมายเลข 1' คนญี่ปุ่นเชื่อว่า คุณภาพย่อมมีต้นทุนที่ตำ่กว่า นอกจากจะทำให้ลูกค้าพอใจแล้ว ยังทำให้ลูกค้าเหล่านั้นกลายเป็นขาประจำและเต็มใจรอแถวหรือแม้ยอมจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้สินค้านั้นมา
บ่อยครั้งที่คนซึ่งสร้างความบาดเจ็บให้กับบริษัทของเรา กลับได้รางวัล
การเปลี่ยนแปลงทั้งหลายที่เกิดขึ้นสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เกินในชั่วขณะเท่านั้น แต่เป็นเพราะเราส่วนใหญ่ คอยให้บางสิ่งเกิดขึ้นก่อน แล้วค่อยคิดที่จะตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลง เหตุใดเราต่างคิดกันว่า'การเปลี่ยนแปลง'กินเวลานาน? เพราะเป็นความเชื่อที่สั่งสมมานานว่า การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต้องกินเวลายาวนานและยากที่จะเกิดขึ้นได้ แต่เหตุผลที่แท้จริงคือ เราไม่รู้วิธี และพลังความตั้งใจเราไม่สูงพอที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและทำมันให้คงอยู่
เหตุอีกอย่างที่ทำให้เราไม่กล้าเปลี่ยนแปลงใดๆในทันทีเพราะในวัฒนธรรมของเรา สังคมของเราเชื่อมความรู้สึกลบเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในทันที เพราะมันถูกแปลความหมบยว่า ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงได้ในทันทีแสดงว่าจริงๆแล้วคุณไม่ได้มีปัญหาจริงๆ เพราะถ้าคุณเปลี่ยนได้ง่ายขนาดนั้น ทำไม่เปลี่ยนซ่ะตั้งนานแล้ว ทั้งหลายนี้ทำให้เราไม่กล้าที่จะเปลี่ยนเพราะกลัวไม่เหมือนใครๆ
ตย เช่น คนๆหนึ่งจะรู้สึกเป็นปกติเหมือนเดิมหลังการสูญเสียคนรัก และเริ่มรู้สึกดีขึ้นได้เร็วเท่าไหร่? แท้ที่จริงเขาสามารถทำได้ในวันรุ่งขึ้นเลยทีเดียว แต่ทำไมไม่ทำ?เพราะความเชื่อชุดหนึ่งที่ว่า เราต้องโศกเศร้าเป็นระยะหนึ่ง แล้วต้องนานเท่าไหร่? ขึ้นอยู่กับความเชื่อที่สะสมมา เราจึงเลือกที่จะโศกเศร้าแทนที่จะเปลี่ยนอารมณ์ของเรา จนกระทั่งเราพอใจว่าได้ทำตามกฏเกณฑ์ของสังคมจนเหมาะสมแล้ว ที่จริงแล้ว มีบางวัฒนธรรมที่ฉลองเมื่อมีการตายลง เพราะเขาเชื่อว่าพระเยซูทรงรู้ว่าเวลาใดเหมาะสมสำหรับเราที่จะจากโลกนี้ไป ความตายเป็นความสำเร็จอีกขั้นหนึ่ง ดังนั้นหากคุณโศกเศร้าเสียใจแสดงว่าคุณขาดความเข้าใจเรื่องชีวิต และกำลังแสดงตวามเห็นแก่ตัวออกมา ที่ไม่อยากเห็นอีกคนไปสู่สิ่งที่ดีกว่า
